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GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions de vente sont conclues entre l’entreprise en PP de Hichou Soufiane, exerçant sous le nom de l’enseigne « LUCK LOCK », dont le siège social est situé à Rue du Bon Pasteur  53  Boîte 81 à 1140  Evere, et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le client », souhaitant recourir aux services de « LUCK LOCK » ou de l’un de ses représentants, directs ou indirects.

« LUCK LOCK » se réserve le droit de corriger ou de modifier ces conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.

« LUCK LOCK » se réserve également le droit de refuser toute prestation ne respectant pas ses engagements ou les normes de sécurité en vigueur.

ENGAGEMENT

Sauf convention expresse contraire, tous nos services et fournitures sont soumis aux présentes conditions générales de vente. En confirmant sa commande par téléphone, mail ou tout autre moyen de communication, le client exprime explicitement son acceptation de ces conditions générales de vente.

Toute demande de prestation de la part du client, qu’elle soit formulée par téléphone ou par mail, est considérée comme une confirmation de commande. Toutefois, « LUCK LOCK » se réserve le droit de refuser une commande, soit de manière temporaire, soit définitive, jusqu’à réception écrite du client ou de son mandataire.

Le client est lié à « LUCK LOCK » pour toute acceptation d’intervention d’urgence par téléphone ou pour tout devis accepté.

Le client dispose à tout moment du droit d’accès et de rectification de ses données.

Tout devis ou bon de commande incomplet ou incorrect sera systématiquement refusé et renvoyé.

PRIX

« LUCK LOCK » est assujetti à la TVA. Les prix indiqués ou communiqués sont hors taxe.

Les prestations pour les bâtiments de plus de 10 ans sont soumises au régime de 6% de TVA, tandis que celles pour les bâtiments de moins de 10 ans sont soumises au régime de 21% de TVA. Les marchandises et fournitures sont également soumises au régime de 21% de TVA.

Les prix communiqués sont indicatifs et peuvent être ajustés en fonction des éléments fournis par le client. En cas de modifications significatives, le nouveau prix sera communiqué au client avant toute intervention.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement des prestations s’effectue immédiatement en fin d’intervention, en espèces, par application bancaire, ou par carte bancaire ou de crédit. Les paiements ultérieurs par virement non approuvés préalablement par écrit seront majorés de 10% et de 45 euros de frais de dossier.

DÉLAI ET LIVRAISON

Les interventions sont réalisées immédiatement, et les délais de livraison peuvent être étendus jusqu’à la disponibilité des pièces chez les fournisseurs en cas de remplacement.

GARANTIE ET ANNULATION

Il n’y a pas de retour ni de remboursement sur les services ou produits. « LUCK LOCK » offre une garantie de deux ans sur le service et la garantie constructeur sur les marchandises.

Toute annulation de service doit être effectuée avant le déplacement du technicien, sous peine de paiement des frais de déplacement (forfait 75€).

TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la législation belge et au RGPD. Les détails sont disponibles sur notre site Web : lien vers la politique de confidentialité.

LITIGES

Tout litige sera réglé devant le tribunal compétent de l’arrondissement de Bruxelles.