Tijdens uw telefoontje
Beschrijf het probleem en vermeld uw gemeente. We controleren de beschikbaarheid en leggen de verplaatsingskosten en eventuele toeslagen uit vóór we vertrekken.
Vóór we beginnen
Ter plaatse bekijkt de slotenmaker de deur en het slot. Hij legt de oplossing uit en bevestigt het bedrag of de berekeningswijze schriftelijk vóór de werken. U kunt vragen stellen voordat u uw akkoord geeft.
Na de werken
Een gedetailleerde factuur vermeldt de interventie en de gebruikte onderdelen. Bewaar ze voor uw administratie en eventueel voor uw dossier bij de verhuurder of verzekeraar. Een tussenkomst is niet automatisch verzekerd.
U beslist zelf
U kunt vragen stellen over de aanpak, onderdelen en kosten voordat u beslist. Als er bijkomende werken nodig blijken, leggen we die uit en vragen we eerst uw akkoord.